🚀 Información sobre Envíos y Entrega
🚀 Información sobre Envíos y Entrega
En GlowDune trabajamos para que tu dosis de sol llegue a tus manos lo antes posible. Aquí te explicamos cómo gestionamos cada pedido para que no pierdas ni un segundo de glow.
Gestión y Plazos
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GlowDune se reserva el derecho a modificar los importes de los gastos de envío, aunque siempre verás el coste exacto desglosado antes de finalizar tu compra.
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Confirmación: Una vez realices tu pedido, recibirás un email de confirmación. Cuando el paquete salga de nuestro centro logístico, te enviaremos la confirmación de envío y recibirás un SMS de la empresa de transporte con la fecha de entrega estimada.
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¿Cuándo sale mi pedido?: Si haces tu compra antes de las 13:00h en un día laborable, ¡tu pedido se preparará y saldrá ese mismo día! ☀️
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Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se gestionarán el siguiente día laborable.
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Época de lanzamientos: Durante periodos de promociones o rebajas, la entrega podría demorarse un poco más debido al alto volumen de pedidos. ¡Gracias por la paciencia!
¿Qué pasa si no estoy en casa el día de la entrega? 🏠
No te preocupes, el sol sale para todos y tu paquete también.
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Primer intento: Se realizará una primera entrega. Si estás ausente, el repartidor intentará contactar contigo para acordar un segundo intento.
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Segundo intento: Si en la segunda visita tampoco estás, el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo cómodamente en la agencia.
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Ayuda extra: Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo, escríbenos a hola@glowdune.es y nosotros moveremos cielo y tierra para facilitarte la información o ayudarte en lo que necesites.
¿Qué ocurre si mi dirección es incorrecta? 📍
¡Revisa bien todos los campos antes de confirmar! Pero si detectas un error:
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Antes del envío: Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, puedes modificarlo rápidamente desde tu Área de Cliente.
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Después del envío: Si el paquete ya está en camino, contacta con nosotros urgentemente en hola@glowdune.es. Ten en cuenta que este cambio de dirección puede incrementar la demora de la entrega entre 24 y 48 horas adicionales.